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开展自提业务成京东等电商企业标配资讯中心

2018-12-07 04:53:14

开展自提业务成京东等电商企业“标配”资讯中心

7月正值店庆月的1号店日前发布消息称,其与全家便利店中国区已达成战略合作意向,将提供上海市300个全家便利店的订单包裹自提服务。这也是1号店继今年3月开设中远两湾城大型社区服务中心、4月牵手 美特好 连锁商超之后,对O2O战略布局的再次加码。

中远两湾城是1号店的家社区服务中心,具有送货集散地、顾客取货点、营销中心三重功能,是为社区居民提供现场购辅导、商品配送自提等综合服务的购线下服务站。而全家便利店自提点是1号店继 准时达 、 定日达 之后,对配送 一公里 的又一次升级。这一服务既能让用户随时收货,又能照顾到用户对隐私和安全的需求。 1号店运营部副总裁王海晖说。

接受国际商报采访的1号店相关人士表示,1号店全家便利店自提点提供 24小时自提 和 货到付款 服务。 全家会安排车辆,每日固定到1号店的分拨中心提货,并随着全家的物流干线络,运输到各个门店。消费者下单时,可以选择距离近的全家便利店,包裹送达后即会收到短信通知。全家设有独立的储存空间用于放置包裹,也会安排专人保管包裹,消费者凭有效身份证件和尾号就可自提包裹。

对此,全家便利店中国服务商品部部长吴玲玲说: 与1号店的合作是线上、线下零售之间的有效互补和共赢。对于1号店而言,开放自提能够给用户提供灵活的收货方式,同时降低物流成本。对全家而言,目前在上海开通300家店铺提供自提服务,未来要扩大服务门店时,也可以借由1号店的大数据分析,找出用户需求高、但开通服务门店密集度低的区域优先上线,有效满足用户需求。

此外,接受采访的1号店相关人士表示: 1号店在食品、饮料等快消品B2C市场具有优势,日用百货品类的用户购买频次高。虽然全家便利店自提点上线时间较短,目前没有具体订单占比的数据提供,但自提量周增幅达到了300%。用户类型中,以上班族、大学生及对收货时间有特殊要求的人群居多。同时,虽然全家自提服务目前仅在上海开展,但全家目前已进驻上海、苏州、杭州、广州、成都、无锡与深圳七大城市,日前也宣布将于北京开店。1号店的自提业务在全国的开展正在规划。

业内人士表示,在1号店之前,京东、苏宁、当当、天猫、亚马逊中国等大型电商企业均已拥有自提业务。通过利用线上与线下渠道的各自优势,让顾客实现全渠道购物,从而实现O2O的核心价值,已成为电商企业的共同选择。 通过自提业务,电商企业可以为传统零售商提供系统、平台和流量,帮助线下零售企业上实现销售。而消费者既可以去实体零售店购买商品,也可以上购买;既可以去实体店里去取货,实体店也可以送货上门。

此前,京东集团副总裁李大学对国际商报表示,线上线下融合的O2O战略是京东2014年的发展重点,与便利店等下沉渠道的合作,可以更好地满足消费者的需求。 京东把自己定位成产业链的整合者。我们希望能运用线上积累的优势,把用户资源向线下输送,为传统零售业的转型升级作出贡献的同时,更好地提升消费者的购物体验。通过O2O战略,京东遍布全国的配送络将与便利店相结合,购可以实现一小时送达。未来可能每隔100米你就能看到一位京东的配送员。

(来源:国际商报 作者:李子晨)

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